這款產品有沒有等待期？

本產品寵物癌癥醫療等待期為90天，寵物疾病醫療等待期為30天，寵物意外醫療等待期為10天, 其他責任無等待期。

被保險寵物年齡要求為多少?

本產品首次投保時被保險寵物為3個月-8周歲（含），續保年齡可達到10周歲（含）。

理賠時需要提供貓狗的注射疫苗憑證嗎？

需要。疫苗注射時間, 須早于保單生效前。

同一個寵物可以購買多份嗎？

同一寵物同一時間段僅可購買一份。

同一個身份證號可以購買多份嗎？

同一個身份證號可以為不同寵物購買3次,，多保無效。

賠寵物絕育手術費用嗎？

絕育費用是除外責任，不賠付。

驅蟲是什么品牌，分寵物種類和體積大小嗎？

體外驅蟲劑（賽拉菌素溶液）品牌為大寵愛，核銷權益時可以根據寵物種類及體重選擇對應的規格，可選規格有2.5kg犬貓通用、2.6-5kg犬用、5.1-10kg犬用、2.5kg-7.5kg貓用。

是所有寵物都可以保嗎？

被保險寵物只能是合法飼養、可明確鑒別身份的犬類或貓類寵物。寵物養殖、銷售、運輸、寄養、訓練、治療、研究機構所有或管理的寵物，流浪且未被收養的寵物，從事敏捷比賽、特技表演、馬戲表演、防暴、搜救、搜毒、護衛、搜爆、狩獵、追蹤等高風險工作的寵物，以及當地政府或管理部門命令禁養的寵物，不得作為被保險寵物。

優選醫院和許可醫院的區別是什么？

優選醫院和許可醫院均可進行醫療報銷。其中優選醫院可報銷70%，許可醫院可報銷40%。

哪里可以看到醫療網點信息？

在本產品的銷售界面有「寵物醫療網點查詢」的入口，點擊進入可看到附近就診寵物醫院信息。

如果投保時上傳了非被保險寵物會影響理賠嗎？

投保時請上傳清晰的被保險寵物照片，如在理賠時無法識別投保圖像與被保險寵物的一致性，保險人將拒絕賠付。

本產品單次賠償限額是多少？

本產品普惠版單次寵物醫療賠償限額為1000元（500元門診住院及500元手術），優選版單次寵物醫療賠償限額為2000元（1000元門診住院及1000元手術），全能版單次寵物醫療賠償限額為4000元（2000元門診住院及2000元手術), 其中手術報銷全年僅限一次, 門診住院報銷不限次, 但累計賠償限額在總保額之內。 本產品普惠版寵物責任單次三者意外傷害：5萬/人, 三者意外醫療：1000元/人/次， 優選版寵物責任三者意外傷害：5萬/人, 三者意外醫療：2000元/人/次, 全能版寵物責任三者意外傷害：10萬/人, 三者意外醫療：3000元/人/次

本產品險限制地區和寵物醫院嗎？

本產品不限制投保地區，但必須在保險人指定的醫院就診, 醫院清單將在產品銷售界面定期更新，以產品銷售界面最新展示為準。

如果想退保如何操作？

退保入口為：泰康在線APP-我的-保單-更多-退保，選擇對應保單進行后續操作。 1、若未發生保險金賠償時，自泰康在線接到解除合同申請之日起30天內向投保人退還本合同剩余部分保險費，剩余部分保險費=保險費×[1-(保險單已生效天數/保險期間天數)]。經過天數不足一天的按一天計算。2、若本合同已發生保險金賠償，剩余部分保費為零。